Kontaktujte nás
Pokud jste nenašli odpovědi v často kladených dotazech, neváhejte nám zavolat nebo poslat e-mail.
Kontakt a fakturační údaje
ZORAS, s.r.o
Bucharova 2657/12, 158 00 Praha
IČO: 22550135
Reklamace, vrácení nebo výměna zboží
Reklamovat zboží můžete v zákonné lhůtě 2 roky a reklamace se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami.
V případě reklamace nás prosím kontaktujte e-mailem a přiložte fotografii reklamovaného zboží.
Zboží, které chcete vrátit zašlete do našeho SKLADU: DEXTRUM Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov s vyplněným Formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud si přejete vyměnit vnitřek přikrývky:
- Zabalte pouze VNITŘEK přikrývky (bez povlaku).
- Vyplňte Formulář a vložte jej do balíku.
- Odneste balík na výdejní místo Packety a nahlaste obsluze kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítek a odešle jej k nám do skladu.
- Po přijetí zásilky vám zašleme nový vnitřek do 10 dnů.
Pokud si přejete vrátit zátěžovou přikrývku:
- Zabalte celou přikrývku (vnitřek i povlak).
- Vyplňte Formulář a vložte jej do balíku.
- Odneste balík na výdejní místo Packety a nahlaste obsluze kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítek a odešle jej k nám do skladu.
- Po přijetí zásilky vám vrátíme peníze na účet do 7 dnů
- SKLAD ZORAS
- Dextrum Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Často kladené otázky
Obecně doporučujeme zvolit váhu přikrývky ve výši přibližně 8–12 % vaší tělesné hmotnosti. Pokud si nejste jistí, napište nám – rádi poradíme.
Kdy mi zboží dorazí?Objednávky odesíláme co nejdříve, obvykle do 3 pracovních dnů. O doručení vás informuje Zásilkovna nebo GLS kurier prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
Můžu si přikrývku vyzkoušet?Ano, nabízíme možnost vyzkoušet si přikrývku doma až na 28 nocí. Pokud vám nebude vyhovovat, můžete ji zdarma vrátit nebo vyměnit za jinou váhu.
Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?Ano, zboží můžete vrátit ve lhůtě 14 dnů. Adresa pro vrácení zboží: Sklad ZORAS Dextrum Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, pomocí formuláře pro vrácení zboží.
Pokud si přejete vyměnit vnitřní část zátěžové přikrývky:
- Zabalte pouze VNITŘNÍ část přikrývky (bez potahu).
- Vyplňte formulář pro výměnu a vložte ho do balíku.
- Odneste balík na výdejní místo Zásilkovny a nahlaste obsluze kód 95131667. Obsluha na balík nalepí štítek a odešle ho zpět do našeho skladu.
- Po přijetí zásilky vám zašleme nové vnitřní jádro do 10 dnů.
Pokud si přejete zátěžovou přikrývku vrátit:
- Zabalte celou přikrývku – tedy vnitřní část i potah.
- Vyplňte formulář pro vrácení a vložte ho do balíku.
- Odneste balík na výdejní místo Zásilkovny a nahlaste obsluze kód 95131667. Obsluha balík označí a odešle k nám do skladu.
- Po doručení zásilky vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.
Pokud máte s produktem problém, napište nám na info@zoras.cz a připojte fotografii nebo popis závady. Vše společně rychle vyřešíme.
Kam vám můžu napsat, pokud mám otázku?Stačí nám napsat na e-mail info@zoras.cz nebo využít kontaktní formulář níže. Odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovních dnech.
